Politique d’annulation de commande

Chez roomcraftedco (ci-après « nous »), nous veillons à garantir la clarté et la protection des droits de nos clients, conformément au Code de la consommation et aux dispositions applicables en France.

I. Délai d’annulation

Toute commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa confirmation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Au-delà de ce délai ou en cas d’expédition, l’annulation immédiate n’est plus possible. Le client devra alors attendre la réception du produit et exercer son droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

En principe, l’annulation porte sur la totalité de la commande. Toute demande partielle reste soumise à validation préalable.

II. Modalités de demande

Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit contacter le service client en précisant :

• le numéro de commande ;

• la preuve de paiement ;

• toute information utile permettant l’identification de la commande.

Toute demande incomplète pourra entraîner un délai de traitement supplémentaire.

III. Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initialement utilisé.

Après validation, le remboursement intervient généralement sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

Lorsque les conditions légales sont remplies, le remboursement inclut les sommes versées, y compris les frais de livraison standard.

IV. Cas particulier – Produit déjà livré

Si la commande a été livrée, seule une demande de retour pourra être introduite conformément au droit de rétractation applicable en France (14 jours à compter de la réception).

Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

V. Contact

Adresse : 114 PEMBROKE CT, RAEFORD, NC 28376-7937, US
Téléphone : +1 (252) 272-0603
E-mail : info@roomcraftedco.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)